Politícas de Reembolso

Políticas de reembolso

Si la pieza llega rota puede solicitar el reembolso o la reposición de la misma bajo los siguientes términos:

• Ponerse en contacto con atención al cliente en un lapso no mayor a 30 días .
• No manipular ni desechar las piezas hasta haber terminado el proceso.
• Enviar fotos de la pieza dañada.
• Enviar fotos de la caja por la parte exterior.

Si su paquete no fue recibido en el domicilio registrado al momento de hacer su compra, podrá solicitar la garantía de reenvío o reembolso del mismo dentro de los primero 30 días hábiles posteriores a su compra.

Un vez que pase este periodo de tiempo exquenda no podrá hacer el reenvío ni reembolsos de paquetes no reportados. 

Si la dirección de envío es incorrecta tampoco será acreditable a un reenvío gratis y solo si el paquete se retorna a la bodega podrá ser acreditable al reembolso del producto exentado el gasto ya realizado de envío.

Si se realiza una compra de orquídea o producto donde el monto total de su pedido no sea cubierto y por este motivo el paquete no sea enviado , puede solicitar su reembolso dentro del plazo de 30 días hábiles después de su pago , una vez excedido este tiempo su solicitud de reembolso no será válida .